21 個與巔峰絕緣的壞習慣 - 小記

21 個與巔峰絕緣的壞習慣

1. 不讚賞
2. 不感謝
3. 找藉口
4. 推卸責任
5. 不說對不起
6. 怪罪過去
7. 搶功勞
8. 偏心
9. 太多的自己
10. 常常用不是與但是開頭
11. 太愛贏
12. 加值過度
13. 打分數
14. 惡意批評
15. 告訴全世界我多聰明
16. 生氣的時候發言
17. 否定別人
18. 壟斷訊息
19. 不聽別人說話
20. 懲罰傳訊息的人
21. 目標成癮

太愛贏: 目無目的想要超越他人，導致自己疲於奔命、失去焦點

加值過度: 無法遏止對每一個討論提出自己看法的渴望

我們如何變得更好:

• 道歉
• 回饋
• 告訴全世界(如果你想改變的時候)
• 聆聽
• 感謝追蹤
• 練習前回饋

前饋: 事情沒發生前就先給你建議，讓你避免或者先想會遇到的問題

年終回饋的問題點 360 degree review

*** 員工不想聽

• 主管不想說

要建立回饋，要建立四個保證

• 既往不咎
• 鼓勵員工說實話
• 給予支持與協助
• 回饋者與被回饋者接找一件事情改進

不要再立刻聽到回饋時表達意見 練習發問以及徵詢 裂成清單隨時反省要建立回饋，要建立四個保證

• 既往不咎
• 鼓勵員工說實話
• 給予支持與協助
• 回饋者與被回饋者接找一件事情改進

聽到回饋的反應:

• 不要再聽到回饋時立刻表達意見
• 練習發問、徵詢、觀察
• 批評列成清單，隨時反省
• 聽回饋時自己要調整成靜音
• 留意並避免自我放大的語言